湖南法治报讯（通讯员 石俊超 龙海娇）为切实解决特殊群体“办证难、出行难”的实际困扰，3月5日，花垣公安边城派出所组织民辅警携带便携式办证设备，先后深入辖区居民家中和医院病房，开展“零距离”上门办证服务，将温暖送到群众心坎上。

在辖区居民家中，民辅警为一名行动不便、卧床的老人提供“床边服务”。由于老人指纹模糊，采集难度较大，他们耐心地反复擦拭老人的手指、调整按压角度，握着老人的手一次次尝试，最终成功完成信息采集；随后在拍摄证件照时，两人又细心为老人整理衣角、调整坐姿，反复调试光线，力求拍出合格的照片。

随后，民警专程赶往吉首荣复医院精神科，为一名无法前往派出所办理身份证的精神障碍患者开辟“绿色通道”。面对患者的不安情绪，民警不急不躁，用温和的语言耐心安抚，利用患者情绪平稳的间隙迅速抓拍、采集指纹，最终顺利完成身份信息录入。看到困扰许久的身份证问题终于解决，家属紧紧握着民警的手连声道谢。

此次上门服务，将“户籍窗口”前移至病房和床头，用民警的“多跑腿”换来了群众的“少跑路”，切实解决了老人、病患等特殊群体的急难愁盼，以实际行动践行了“我为群众办实事”的庄严承诺。

作者：石俊超 龙海娇

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来源：湖南法治报